Conditions générales de vente

Les conditions générales de vente ci-dessous sont disponibles à tout moment et pour chaque client/utilisateur afin de lui permettre de passer commande. Cocher la case « J’accepte les conditions générales de vente » impliquera l’acception de la compréhension de l’ensemble des conditions générales ci-dessous.

ARCANIUM est un concept de jeu d’évasion grandeur nature. Les présentes conditions générales de vente s’appliquent pour toute réservation effectuée auprès d’ARCANIUM SARL. Ces conditions sont valables que vous ayez réservé personnellement la session ou que vous fassiez partie de l’équipe de la réservation. Ces conditions s’appliquent également quel que soit le moyen de réservation, que celle-ci soit effectuée via le site internet d’ARCANIUM SARL (www.arcanium-dijon.fr), par mail ou par téléphone.

Les conditions générales de vente d’ARCANIUM SARL sont disponibles sur le site Internet et librement consultables sur place auprès du personnel sur simple demande.

Selon le principe même du jeu, ARCANIUM SARL accorde aux clients ayant réservés préalablement le droit d’occuper la salle d’énigme pour une durée maximale de 60 (soixante) minutes. La salle d’énigme est prévue pour accueillir entre 3 et 5 personnes.

Les clients acceptent que la durée de présence dans la salle soit de 60 minutes maximum, ceci qu’ils soient parvenus à trouver tous les indices et à résoudre toutes les énigmes ou non. Dans un même temps, les clients acceptent que le jeu s’arrête avant la fin des 60 minutes dans le cas où ils seraient venus à bout de l’ensemble des énigmes sans que cela fasse l’objet d’une quelconque remboursement ou remise. L’admission dans la salle de jeu n’est possible que sur présentation de l’email de confirmation de réservation (envoyé peu après le processus de paiement). La complexité du jeu ne permet pas aux clients dont l’âge est inférieur à 12 ans de participer. Les clients mineurs âgés de moins de 16 ans doivent être accompagnés d’un adulte. En cas de doute sur l’âge d’un joueur, ARCANIUM SARL se réserve le droit de demander une pièce d’identité.

Les joueurs sont tenus de maintenir la salle et l’ensemble des ses décors en bon état et de l’utiliser conformément à l’usage autorisé. De ce fait, le joueur reconnaît que toute dégradation intentionnelle ou causée par une manipulation non autorisée de la salle et de ses équipements fera l’objet d’une refacturation.

Par ailleurs, le joueur est tenu d’utiliser la salle d’énigme et ses équipements de sorte à n’occasionner aucun dommage aux joueurs, aux locaux et matériels d’ARCANIUM SARL.

Durant toute sa présence au sein des locaux d’ARCANIUM, le joueur s’engage à se comporter de façon respectable, à se conformer aux règles et à coopérer avec le personnel d’ARCANIUM. Aucune forme de violence, qu’elle soit verbale ou physique, sous forme de harcèlement ou d’intimidation n’est autorisée envers les employés d’ARCANIUM. Le personnel se réserve le droit d’exclure toute personne ayant un comportement déviant. Il est également interdit de venir alcoolisé. Le personnel se réserve le droit d’interdire toute personne étant trop alcoolisé sans que cela entraîne un quelconque remboursement.

En raison de la nature du jeu, aucun enregistrement ne peut être effectué dans les salles d’énigmes. Ainsi, l’utilisation d’appareils d’enregistrement vidéo et/ou audio (cela inclut notamment et sans s’y limiter : téléphones mobiles, caméras, Go Pro) est formellement interdite. Toute utilisation d’appareil de ce type pourra occasionner l’arrêt complet du jeu et ce pour toute l’équipe.

ARCANIUM SARL attend de ses joueurs qu’ils ne divulguent pas les détails du jeu de façon direct et/ou indirecte.

Les prix pratiqués par ARCANIUM SARL sont indiqués sur le site, dans l’onglet « Réservez une session ».

Ils sont affichées en euros (€) toutes taxes comprises (TTC) et par personne, pour une session de soixante minutes. Le prix par personne est fixé en fonction du nombre de participants au sein d’une même équipe (2 à 5 personnes maximum). Les tarifs sont dégressifs et évoluent comme suit :

Pour l’escape game

• 37€ (trente sept euros) par personne si l’équipe est constituée de 2 (deux) joueurs par salle.
• 27€ (vingt-sept euros) par personne si l’équipe est constituée de 3 à 5 (trois à cinq) joueurs par salle.

Pour Rival Quiz

• 20€ (vingt euros) par personne si l’équipe est constituée de 4 à 12 (quatre à six) joueurs par salle.

ARCANIUM se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Tout acheteur paiera le montant relatif au tarif en vigueur au moment de sa réservation.

Toutes les réservations sont effectuées depuis le site internet ou par téléphone selon les disponibilités affichées sur celui-ci. La réservation n’est ferme et définitive qu’après réception de l’email de confirmation de réservation, lequel est envoyé à l’acheteur à l’issu du processus de paiement. Dans le cas d’une réservation par téléphone, le personnel confirme par téléphone la réservation.

Seul les paiements par carte de crédit est accepté sur notre site internet. Si l’acheteur ne peut régler le montant de la réservation par carte bancaire, il devra appeler par téléphone ou envoyer un mail. Le règlement se fera sur place le jour J en arrivant.

ARCANIUM SARL a confié la gestion de sa plateforme de paiement à un prestataire spécialisé dans la sécurisation des transactions en ligne. Ce dernier ne conserve aucune donnée concernant l’acheteur dans ses bases de données.

Aucune réservation ne peut être annulée ou remboursée sauf dans le cadre d’une annulation du seul fait d’ARCANIUM SARL.

En cas d’annulation d’une réservation où un acompte a été versé, aucun remboursement ne sera effectué. De la même manière, aucun acompte ne sera reporté sur une autre session.

En cas de retard de plus de 20min, le personnel d’ARCANIUM se réserve le droit de démarrer la partie. Dans tous les cas, la salle devra être libérée à l’heure prévue dans la réservation initiale. ARCANIUM se réserve le droit de refuser l’accès aux utilisateurs dont le retard s’élève à 20 minutes ou plus.

Si moins de joueurs se présentent pour participer à la session de jeu que ce qui était initialement prévu lors de la réservation, aucun remboursement ne sera effectué par ARCANIUM.

Si plus de joueurs se présentent pour participer à la session de jeu que ce qui était initialement prévu lors de la réservation, la différence de prix devra être réglé avant de participer au jeu, ceci dans la limite de 6 joueurs par salle.

ARCANIUM SARL se réserve le droit de refuser toute réservation à un acheteur qui n’aurait pas payé l’ensemble des prestations qui lui auraient été facturées.

L’acheteur est responsable de l’exactitude des informations saisies sur le formulaire de réservation en ligne sur le SITE INTERNET. L’acheteur accepte de recevoir de la part de ARCANIUM SARL des informations et offres commerciales sur son adresse email ou sur son téléphone mobile en cliquant sur la case d’autorisation du site Internet. L’acheteur et/ou l’utilisateur qui saisit ses coordonnées téléphoniques sur le site Internet de ARCANIUM accepte d’être contacté par ARCANIUM SARL ou toute autre société du groupe et ce par téléphone ou SMS.

L’acheteur renseignant les coordonnées des autres joueurs / utilisateurs (noms et prénoms, numéros de téléphone, adresses email) autorise ARCANIUM SARL à envoyer des informations et offres commerciales à ces derniers.

Ces informations sont conservées durant 3 ans par ARCANIUM SARL, puis supprimées dans le respect de la règlementation RGPD.

ARCANIUM s’engage à ne pas transmettre les données personnelles de ses joueurs à une société extérieure à ARCANIUM

Conformément à la loi Informatique et Libertés du 06/01/1978, modifiée par la loi du 6 août 2004, le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition aux informations le concernant qui peut s’exercer par courrier adressé à ARCANIUM, 52 avenue de Stalingrad, 21000 DIJON Conformément aux articles L.223-1 et suivants du code de la consommation, si le Client ne souhaite plus être démarché par téléphone sur le numéro qu’il avait communiqué au Vendeur, il peut inscrire à tout moment ce numéro de téléphone sur la liste d’opposition au démarchage téléphonique par Internet sur le site http://www.bloctel.gouv.fr ou par courrier en écrivant à : Société Opposetel, Service Bloctel, 6 rue Nicolas Siret 10000 Troyes. Cette inscription est gratuite et valable trois ans. Toutefois, le Vendeur pourra contacter par téléphone l’ACHETEUR qui en aura expressément fait la demande, pendant une période librement fixée par l’ACHETEUR ou à défaut, dans un délai de 3 mois à compter de la date de la demande de l’ACHETEUR.

L’utilisateur s’engage à respecter toutes les mesures de sécurité qui lui sont données, qu’elles soient contractuelles, affichées sur site ou données oralement par le personnel de ARCANIUM SARL. Il est formellement et strictement interdit de fumer à l’intérieur du site.

Chaque utilisateur s’engage à prendre connaissance et respecter les consignes de sécurité et protection incendie, de même que les issues de secours. Celles-ci sont clairement identifiées  dans le local d’ARCANIUM. Il est à ce titre formellement interdit de gêner les issues de secours, lesquelles doivent rester dégagées en toute circonstance. L’utilisateur pourra utiliser les issues de secours si et seulement si la situation exige l’évacuation du local (incendie par exemple). Tout abus et/ou ouverture intempestive de ces issues par un ou plusieurs utilisateurs entraînera la refacturation des coûts occasionnés par cet abus.

Des photos de chaque équipe de joueurs pourront être prises avant ou après la session de jeu. Ces photos pourront être utilisées par ARCANIUM SARL afin d’alimenter son site internet ou sa page Facebook ou Tweeter.

ARCANIUM SARL ne pourra être tenu responsable de l’utilisation qui sera faite des photos par les utilisateurs.

Aucune photo ne peut être prise dans les salles d’énigmes.

Les présentes conditions générales et tout contrat conclu incorporant ces termes et conditions sont régis par le droit français et tous les litiges sont soumis à la compétence exclusive des tribunaux français.